Declaración de privacidad

Declaración de privacidad — Neurofeedback Luxemburgo

Última actualización: 9 de noviembre de 2026 (Europa/Luxemburgo)

1. Controlador

Controlador: [PARA COMPLETAR — nombre de la entidad legal], Neurofeedback Luxemburgo
DIRECCIÓN: [PARA COMPLETAR]
Correo electrónico: [PARA COMPLETAR — por ejemplo, privacy@neurofeedback-luxembourg.com]
Sitio web: https://neurofeedback-luxembourg.com

2. Datos que procesamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos procesar lo siguiente:

• Contacto / Consultas sobre reservas: identidad, datos de contacto, motivo del contacto, mensajes.
• Reserva online: datos de citas a través de SimplyBook.me (Para las empresas de la UE, los datos y las copias de seguridad se almacenan en la UE, con posibles transferencias fuera de la UE según su política; el análisis de aplicaciones puede ejecutarse en EE. UU. — Firebase, Amplitude).
• Chat del sitio web: mensajes a través de Crujiente (Francia; almacenamiento de mensajes en los Países Bajos / complementos en Alemania; los registros de conexión pueden involucrar repetidores fuera de la UE).
• Analítica: a través de Administrador de etiquetas de Google / etiquetas relacionadas, solo si ha dado su consentimiento (Cookiebot / banner de cookies).
• Datos de la sesión de mapeo cerebral/neurofeback (EEG/qEEG): [MARCADOR DE POSICIÓN: el nombre del software y la ubicación de almacenamiento del archivo deben ser confirmados por el centro médico]. Cuando está vinculado a una persona identificable, se trata de datos de salud según el artículo 9 del RGPD.

No vendemos sus datos.

3. Fines y fundamentos jurídicos

• Responder a consultas y concertar sesiones (precontractuales/contractuales; interés legítimo en responder).
• Expediente del cliente y continuidad del soporte (contrato; obligaciones legales, contables y fiscales, cuando corresponda).
• Mejorar el sitio web y medir la audiencia (con consentimiento cuando sea necesario).
• Seguridad del sitio y prevención de abusos (interés legítimo).

Para datos de salud (incluido el EEG): consentimiento explícito y/o cualquier otro motivo del Artículo 9, según corresponda, lo cual deberá confirmarse con el asesor legal del bufete.

4. Destinatarios

Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (hosting, SimplyBook, Crisp, herramientas de correo electrónico/facturación y, posiblemente, el proveedor del software de EEG — [PLACEHOLDER]). Acceso restringido a quienes necesiten conocer la información. Autoridades cuando así lo exija la ley.

5. Transferencias fuera de la UE/EEE

Algunos proveedores pueden implicar transferencias de datos (por ejemplo, herramientas de Google si se ha dado el consentimiento; elementos de SimplyBook). En su caso, se aplicarán las cláusulas contractuales estándar y las garantías adicionales de cada proveedor.

6. Retención

• Mensajes de contacto/chat: [PARA COMPLETAR — p. ej. 12–24 meses].
• Expediente del cliente y registros de sesión: [POR COMPLETAR — retención legal/clínica].
• Archivos EEG: [MARCADOR DE POSICIÓN — duración + medio de almacenamiento].
• Cookies / análisis: según el banner de consentimiento.

7. Sus derechos (RGPD)

Acceso, rectificación, supresión, restricción, objeción, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la CNPD (Luxemburgo): https://cnpd.public.lu
Para ejercer sus derechos: [correo electrónico de privacidad PARA COMPLETAR].

8. Seguridad

Medidas técnicas y organizativas apropiadas (acceso restringido, dispositivos de práctica, copias de seguridad). Detalle del EEG: [Software/almacenamiento].

9. Menores

De acuerdo con la política de la institución, la asistencia a menores se proporciona con el consentimiento del titular de la patria potestad.

10. Cambios

Esta declaración puede ser actualizada; la fecha indicada anteriormente es la que prevalece.